• Fri fragt og retur over 500 kr
  • Gratis gaveindpakning
  • Levering 1-3 hverdage
  • Telefon: 24598763

Handelsbetingelser


Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse på varer købt på www.hoslohse.dk
www.hoslohse.dk ejes af Lohse Nakskov ApS, CVR-nr. 37061328, Nygade 3, 4900 Nakskov, tlf. 24598763, e-
mailadresse hoslohse@gmail.com
Alle aftaler indgås på dansk.


Betaling og levering


Vi modtager betaling med Dankort, Visa, MasterCard, JCB, American Express, MobilePay.
Vi trækker først beløbet, når varen afsendes. Afsendelse er fundet sted ved overdragelse til transportør.
Har du bestilt flere varer, og er en af varerne i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når den
afsendes.
Priserne er angivet i danske kroner og er incl. dansk moms. Prisen for fragt lægges oveni prisen. Du vælger fragtform i slutningen af betalingsforløbet.
Varen vil blive leveret 1-3 hverdage efter dit køb, såfremt varen ikke er i restordre.
Nogle varer kan kræve længere leveringstid, men vi gør altid dig opmærksom på dette ved behandling af ordren.
Varen bliver leveret med Post Danmark. Hvis du køber for mere end 500 Dkr., sender vi det fragtfrit til dig.
Fri fragt er uden omdeling. Du kan dog vælge omdeling mod at betale for det.
Afhenter du ikke varen på posthuset, skal du selv betale fragt for genfremsendelse. For uafhentede pakker forbeholder vi os ret til at fratrække et gebyr på 50 Dkr., som svarer til den returomkostning vi har.
Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark, men du er altid velkommen til at skrive/ringe til os
hvis du ønsker at få en vare til udlandet.
Du kan også vælge at afhente dine vare i butikken Nygade 3, 4900 Nakskov. Så sender vi dig en sms når vi
har fundet varen frem og så kan du hente den inden 14 dage i butikkens åbningstid. Vi trækker beløbet når
vi afsender sms.
Vi tilbyder gratis gaveindpakning. Alle gaver påsættes et byttemærkat og der lægges fortrydelsesformular samt en fortrykt returlabel i pakkerne. Derved kan gaverne byttes uden at du skal indvolveres. Når der er tale om en gave, beder vi modtageren oplyse kontonummer til den konto hvorpå returbeløbet skal indsættes, således at det bliver modtagerens egen konto, hvis det er det i ønsker.

Fortrydelsesret


Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler på www.hoslohse.dk. Køb foretaget i vores fysiske butik, følger de regler som er listet op i butikken.
Du har ret til at fortryde en aftale 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt
(dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse.
Har du bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du
eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får den sidste vare i fysisk besiddelse.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges
fristen til den fælgende hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten


Du fortryder, ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du
oplyser, at du fortryder til Lohse Nakskov ApS, Nygade 3, 4900 Nakskov, hoslohse@gmail.com
Dokumentation på købet skal vedlægges brev eller e-mail. Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse af
varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende):


Til

Hoslohse.dk
c/o Lohse Nakskov ApS
Nygade 3
4900 Nakskov
tlf. 24598763
Email :
hoslohse@gmail.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale på følgende varer:

Bestilt den:

Modtaget den:


Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato:


Det er ikke obligatorisk at udfylde formularen. Benytter du fortrydelsesformularen, kvitterer vi for modtagelsen pr. mail.
Fortrydelsesformularen bliver sendt til dig sammen med vores bekræftelse af købet.
Fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden
fortrydelsesfristen er udløbet.
Du kan også udfylde vores returseddel, vedlagt din pakke og sende denne retur til os. I så fald skal både sedlen og varerne være os i hænde inden for 30 dage efter din modtagelse af varerne.

Returnering og ombytning


Hvis du fortryder købet af en vare, skal du sende varen retur til HosLohse.Dk, Nygade 3, 4900 Nakskov eller aflevere den i vores fysiske butik Nygade 3, 4900 Nakskov uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Fristen er overholdt, hvis du returnerer varen inden udløbet af de 14 dage.
Husk at vedlægge dokumentation for køb samt den udfyldte fortrydelsesformular som vi har vedlagt i pakken.
Du skal selv afholde de direkte udgifter forbundet med returforsendelsen af varerne, og du alene bærer ansvaret for at varerne sendes i god stand. Varer kan ikke returneres pr. efterkrav eller uden omdeling.
For at gøre returprocessen nem for dig, vedlægger vi en fortrykt returlabel i din pakke. Du kan vælge at benytte denne ved returnering via Postnord. Hvis du benytter pakkelablen fratrækker vi 39 kr. i det beløb som du skal have tilbagebetalt, medmindre din oprindelige order var over 500 Dkr. Hvis din oprindelige order var over 500 Dkr. betaler vi returfragten.
Hvis du ikke ønsker at benytte den fortrykte returlabel, sender du blot pakken med omdeling til HosLohse.Dk, Nygade 3, 4900 Nakskov.
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, skal du lave en ny ordre på www.hoslohse.dk og returnere den forkerte størrelse til os jf. ovenstående regler.

Tilbagebetaling af pengene


Når du fortryder et køb, refunderer vi varens pris. Leveringsomkostninger refunderes ikke.
Hvis du har valgt at bruge den fortrykte returlabel, fratrækker vi 39 Dkr. i det beløb som du skal have tilbagebetalt, medmindre din oprindelige order var over 500 Dkr. Hvis din oprindelige order var over 500 Dkr. betaler vi returfragten.
Beløbet tilbagebetales uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato,
hvor vi har modtaget meddelelse om, at du fortryder. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har
modtaget varerne retur.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den
oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder
pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Hvis du har fået varen i gave, skal du
huske at gøre os opmærksom på at det er dig og ikke giveren som skal have pengene retur.

Afprøvning af varen og emballage


Du må gerne prøve varen på – strømper er dog undtaget. Trusser prøves uden på egne, men vi tager kun
ubrugte varer i original stand og emballage retur.
Der vil også være en værdiforringelse på 100 % på varen, hvis varen er omforandret eller der er makeup,
kraftige lugte, pletter, skjolder, ødelagte syninger m. v. på varen eller hvis varen har været vasket eller
strøget.
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der
er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.
Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage
den i brug. Du må derfor ikke klippe mærker og lignende af eller beskadige emballagen. Hvis du har brugt
den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, så vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan
sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have
tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi eller returneres uden original emballage,
tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Varen tilbagesendes ikke til dig igen. Ønsker du din vare retur, skal du
selv betale fragten.
Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen
for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen


Hvis der er en mangel ved en vare, fx en materiale eller fabrikationsfejl, finder købelovens regler
anvendelse.
Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende
dig til os på hoslohse@gmail.com. Du kan også altid aflevere det i butikken Nygade 3, 4900 Nakskov.
Vi beder dig om at oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Du skal ikke returnere varen før
du har talt eller skrevet med os.
Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering
inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Klageadgang


Kan vi ikke blive enige om behandling af reklamationen, kan du evt. indgive en klage til Center for
klageløsning, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.
Klagen kan indgives ved at udfylde en klageformular via www.minsag.forbrug.dk.
Køb af varer på www.hoslohse.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske
domstole.
Ifølge EU lovgivning kan du også klage via ODR
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DA

Persondata


For at kunne handle på www.hoslohse.dk skal du som minimum oplyse:


• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer


Ved at handle på www.hoslohse.dk accepterer du at ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.


Har du oprettet et login til at kunne gemme din ønskeliste hos os, vil dine personlige data dog ikke blive
slettet, med mindre du beder os herom. Vi følger loven for persondata.


Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en
omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil
ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.


Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en
registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i
forbindelse hermed rettes til hoslohse@gmail.com

Forbehold


Der tages forbehold for trykfejl og tastefejl samt udsolgte varer. Vi kan annullere en ordre, hvis ikke det er
muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet hvis dette skulle ske. Betaling vil herefter blive
returneret/annulleret.